：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

/ {1 P+ X1 T* C  w党政机关办公室人员综合素养与
& |5 y) O9 O; _5 J$ L% B公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
' n4 j0 }/ y, R6 ~# T: ~中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
3 N3 q' A0 k6 G/ ]# V, b7 ^为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
0 d% z& ^4 X# N4 @2 N本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
( x$ I5 c  r. y6 }/ l6 o) w6 x' k3 _% \地位：中心、枢纽、窗口
9 m% r* ]/ X3 Y5 v9 h职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
; s' D7 s9 k$ S" z8 v4 |5 J5 D二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
9 f9 p+ L# h+ G( ~7 t+ a2 @（二）全面优化行政办公人员职业素质
0 A- S! l/ w! C% `9 H* m6 k8 V0 }1 T  1.更新理念
8 J( _* r  o6 j2.综合素质
3.业务本领
3 k, z+ e* s# E/ J( ~  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
5 u  l$ h  L' Y( O' d5 ~（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
- V9 I7 d- J0 }: R: `" A6 G（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
/ L$ b$ z( Y6 E$ [) _: a（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
; H3 g4 g9 g$ _& @: V& U# [4 K（三）处理上下关系的艺术
3 s5 \; n- B" q) {* ?/ Y  Z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
2 g6 p, g5 ?: K3 }, Y（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
3 t1 ~# b/ Z2 G+ ?: E/ ]（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
4 x* t) K6 l; b  V# P$ u7 a思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
( v6 g6 ?4 a% x( e8 f3 r" Z$ C, t案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
1 i; }) n+ y1 U+ p8 T* E  Z0 |表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
* q1 p! j7 r. _$ b7 E《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
" L( n* d" y- p$ T* Z二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
9 j$ Y5 N9 b4 x7 U9 w. d 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
! H( M1 e' v2 K6 M4 a（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
5 V5 ~6 ]+ B  y) ^1 a（三）怎样起草会议纪要
1 [$ _7 p1 ^) J' y  ~* K 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
& s0 a6 u) X  }- v用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
' e! u' z/ _7 v指示性通知、告知性通知的写法
8 v" v# F7 W& L国务院指示性通知案例分析
, L* e: `/ v4 ^0 \. B  y9 b（五）怎样起草通报
# E, F5 {5 w/ E' D/ } 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
1 W6 f  N9 T% n5 R) m$ Q: D（六）怎样起草公函
& v7 {% }$ X3 l  E+ R/ U用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
( y' e/ b" o$ A6 z邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
（七）怎样起草总结
, R; _( y' i5 D; q6 J用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
  g7 j: c/ e' b+ M3 ~政府机关工作总结案例分析
" Y4 n" j* U1 R  d  I  p: s& @$ F（八）怎样起草调查报告
/ ]! x! u! ~; C" a0 G6 H% N* q调研工作流程与调研方案拟写要领
) @) ]: J9 v+ N" C调查报告起草方法
/ Z) P* G5 P+ y) o8 I1 H三、公文写作规律与能力提升途径
$ {2 i9 Q# G) A+ S1 s$ k（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
4 E# X5 M. K0 K) E% i 加强对领导意图的研究分析
1 O  x% @, Q1 e7 e0 z 站在领导角度考虑问题
, s7 Q4 j: v" V: T 培养适宜的思维方法
$ X7 \; c1 N. l* h3 X- M' K 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
" x$ R: Y, t3 C! o- x 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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