能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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" d5 r E* w8 }) \0 A 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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# ^" p6 d I7 }. J+ e9 [' H 干工作越位% [2 U# f0 t- q4 m
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。. C2 d9 I/ o j- {
1 K! \" u+ B( }$ k9 @3 r 表态越位8 X" I9 \5 F* s& f
) Z$ {* e2 ? \8 _$ V- i 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。1 Y9 e9 @0 G( L) K% O' |
1 Q! c7 j$ j# L% ~# {6 \ 决策越位
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1 D2 ~( r: b" {9 c- c 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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' D, o9 q5 ?" ^( [ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位" N6 o4 d. T+ z( [& n4 _7 Q. E
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。9 A3 l5 l% Y% U4 j6 I+ i. E
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2.不要轻视上级领导9 I6 J/ w1 W: N7 ^ z
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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0 o! F' p& D9 |: q0 s1 T7 e: Q! c 不要恃才傲物
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* |7 D7 I& F. g( [& L& \ 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。' y! \% a, F+ Q: s! _
9 g; |" ^8 d+ ?( r 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:0 A* |( C- `7 P$ H# d$ k$ i
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*不挑领导的毛病
1 K3 K1 j0 i9 b5 Y* { *不卖弄自己3 ]1 |4 ?8 Z# a- X0 @
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3.不要侵犯上级领导的面子
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4 o6 Z- B! d! ?6 [& P 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:( } A# U5 m% H! r
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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' M5 b' g0 r" m8 ~; f! m 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。% ?3 X/ b% e6 O9 o% s1 k* z" y
0 C# `# F' `0 H& B1 l5 V 上级至上的“规律”受到侵犯
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) g8 S" p9 _( L/ p' Q, u 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。+ l& E5 |0 t4 {$ X
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下级在背后表示对上级的不满/ h3 K6 g5 W2 I- ~/ Z8 u, q# f- Z
. E* f6 i7 w2 x1 d8 ]; ` 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。 {9 w3 Q: N5 d* y5 U) u
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。+ X e8 [8 z/ U" F- [7 ~& h
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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# k( w {* A2 I( U+ b) z 4.不要冲撞上级领导) x0 ?4 a& s: }) @5 c# }: C
7 _+ K# N! ]2 U# r 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现8 t4 M2 t3 E; f$ J5 N$ C; E
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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% `3 Q. f/ n+ n. Y& J 避免冲撞上级领导的技巧9 f6 `7 o8 V6 X9 o/ u
; |* }" N! t: H* h 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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8 D5 W% d! B; F, U9 ^$ G* t ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色9 t* j7 k8 G- G
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。3 t5 Q5 f; H" ?7 C
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法* {, ^3 n9 b! P+ ^, V1 I, D
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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; c* ^. h+ Y/ E( }* \0 X 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |