职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
0 a& N7 ^$ u. X' Q4 s0 t* j! }
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 9 g% y m" X6 Z; J/ k- Z2 Z
9 }" L7 ?0 Z- m t
一、秘书的职能 x* c8 A. s l1 F0 }
1.辅助决策 % }% l0 w5 h5 N H! G( q* a n
7 b9 g9 p) I! A8 l （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 / f8 o# r: _, t
6 L4 {; p3 [" ~) H （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： $ \5 W2 ?5 G; f( D2 [" g8 Z
1 M r1 p+ M' D# S8 `& @ 辅助内容的综合性
" e$ N" X: o/ }9 S2 w2 C9 T5 n C* Y3 Z, Y7 t( P
辅助时间的经常性
1 k" s' ^2 X( T+ @+ c$ o$ T
5 D: {1 W& s2 l# Y# R 辅助环节的全过程性
7 w t& Q- w5 @9 v
% F" l: a; ^8 ?2 ] （3）、辅助决策的原则
+ o# I7 h2 q$ i/ S L4 N0 }) j/ D
. L c: A' d: Y 超前原则 1 N7 }: }$ W1 \* W
5 H% L4 k [- Y- f4 T 定位原则 + T' T' N7 u$ f% w8 G
" Y6 |* |- T1 s5 v6 c 信息原则 8 C- j' M2 C& A- r% p
5 T6 ^1 |. t& W- u4 H$ H8 b 谏诤原则
4 k- z' S# K) q9 I8 h U
+ b. o1 Q, r6 M; B （4）、辅助决策的过程
: K; W2 q5 n1 z0 N
/ e; |1 ]/ ?* z1 n/ p 协助领导确定目标 ; g2 D* G3 e0 ~- x
6 O' X: y |! \+ Z
协助领导设计方案 : t7 g4 t9 e2 y/ P6 E4 b! q
0 W* _4 W2 P9 I1 O. q/ E* x
协助领导评优选优
( R3 K5 S, U3 G; o7 |, c. c
+ h- c3 l8 ?3 I1 L6 ` 协助领导实施反馈 ) V) x/ y' ^# d7 G, n
( Y, C* W7 ~3 p: C) u( A0 g- O 2、协调关系
/ l& _8 ]0 Y# B4 u
5 e5 i% M) i/ F3 Z- F$ A0 i （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 0 C5 O% F8 f4 v: t$ H: {7 j
2 S9 X0 ^+ \ P& s) j6 e/ }+ r5 c) b
（2）、协调关系的特征 6 v: C7 S% n& {& _
M# D% |7 l2 ^0 i3 Q7 k) v1 N
从属性
% n, q9 V+ M& H' S% t# r, x T3 f1 C6 C1 l7 ~7 I9 S
广泛性
6 ?" [$ H, U- _0 ]# E* ?1 t, J- I; U( r
间接性 2 V) ^' @1 _2 l5 G; d4 ^9 N
6 m7 z& `, R9 h( Y- ? （3）、协调关系的原则 # D' Z) ?: m1 S& m# N
" x7 z; o; F# d# Z) Q- C2 K 政策指导 * y, X) L/ v, @! z0 e! l
2 f- S( Y+ p8 H" ^
客观公正 + t, N x2 K" w9 M
% f6 l4 i+ @% d1 O* [! K } 平等协商
! n8 i9 U' a( v* J& F, J; \0 P3 k8 w) |$ z- O% [: ` R! q) B: c
注重整体
2 G+ S$ ?% D9 Y9 m' [
2 Z' H- w( a: m: Y. w 灵活适度
\. L0 N( G6 Z, y9 a4 N1 K& \& H/ ?$ N& a* q1 {' t
（4）、协调关系的过程 5 n! ?+ @0 T7 \1 g
& `1 x/ C6 f. b
摸清情况
% q0 m& z1 Y0 u: h+ f; p* k
+ g+ s! @' c0 |% N6 i0 C 找出症结 % ?1 Q! B3 O- A% R' R
, ~, \7 k* ^: H 恰当协调
; m( A1 V' _! U3 u- ]0 A0 o% z. `. h" ? P- Y3 E. |/ ?! y8 s% Q9 i
督促落实
% l+ F5 X, v6 ^3 {3 J4 x9 c/ F+ J; A+ x
检查反馈 ) G/ {0 W# e6 k
% v' a' W3 ^' \) L0 z8 s+ l* b 3、处理信息
' B3 w) }( p* [3 d; x+ _0 E( w
& Q# n1 i$ d' C* A$ f （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 * O0 M$ ]% n, c7 {( u, |& v) E
t1 r7 g& c* @& Q
（2）、处理信息的原则 ' G; ] f! ~; ~. f5 x
+ @. V" g7 l5 s 及时性原则 u k8 p3 t6 ]' n" _
0 [, ~( H8 M/ R1 y1 H
保真性原则
% @2 \- L$ T/ s. I; P! w3 X4 `
# n; s! A j* K& v5 t! q 适用性原则
$ c$ w1 ?7 p. o( o. x8 [2 T0 K; U: a( U* h+ x* L; d9 c3 \
预测性原则 - [- H+ u* g: F# P
5 `+ d' l- U( d* s3 ~4 k2 Q" L （3）、处理信息的内容
, P6 Z' g6 x- d/ r j
: `$ x2 O2 L. i' y 历史信息
4 P- i& M* [+ [/ \. z$ a4 y! Y% O) N- o* z3 \0 T' J. [
上级信息 . d+ q% F4 ]1 X: Q3 K
6 z2 k; w" R. w7 N 内部信息 " Y! q( G0 q- A+ P5 D; F
5 N) x0 ?. |# S0 T4 O/ u; K0 u
公众信息
- L9 Y3 z: `6 E, x) r) \) k9 [ \6 Z- B3 K0 P& ^" A
社会信息
B; k* o$ `) i0 x/ S# j9 s6 b
0 E3 ~+ B! |5 F4 m0 i% h （4）、处理信息的过程 8 N! S) e2 j1 \. F9 @7 r
& T' T. Q- S. O, P$ H1 s4 ^
信息的收集 - S" |' s' t& n- i# D
; ?0 o- A! P+ M% u9 z% v! N5 d' ^ 信息的加工
! b) s+ N O/ H% K+ w9 c
& C' h. y! Z7 t/ H 信息的传递
" x ^6 f! x7 {- \$ S: [" d1 B! }: _( v" `8 u; [) Q
信息的反馈 3 m: c( O# x4 C, i0 ~
3 [. c6 `6 F3 p `/ C6 P 信息的储存
) X8 a& N% g- {
9 |' M/ K! R2 G4 Z/ i 4、办理事务 . w' _" A3 a7 j7 d/ O. ^& u
6 d) p& B( d& @9 V, w
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
; L" p. I+ L# k2 G* K& z
( q+ g. O e- R- o （2）、办理事务的特征 * O' L' L5 S) ^
2 \; Q6 c4 ^9 m3 m- r- P 综合性
2 h9 m# T) f8 k# s: w% r0 O C# E3 e: r( m* d5 u' A
服务性 , Z8 s6 F" Q" p, F4 \ E
8 D9 B9 d: w" q, K* p, h# j 繁琐性
7 ^4 X! P" N9 G( H F4 Y' k- u+ ?$ k N7 ]/ ~" X
突击性 : _6 D" W$ E& O# }5 H4 s( W ]* y
+ I" A& Q" B- ?" ~$ L8 D! N' Q （3）、办理事务的原则
' i" v8 a3 M. ]9 [% P' p0 V2 m2 N6 e2 G( o% Q3 F" B
被动中求主动
+ |7 P% a# G' ]1 s5 o/ \4 [
5 k, e# f+ v& t$ _ o+ n 原则中求灵活
) s/ r, N8 `* b f6 h3 e3 o. n$ R0 w: j0 T6 K, q
繁杂中求规范
% H3 t' b. T) a. d- H1 p3 c) x0 P# A3 D3 [& J7 O5 a
（4）、办理事务的程序
' e# c# c4 Z! w: f& \) N! {; `* I" z3 r7 V
自然程序
8 X; H, H- [) a0 Z7 H* W$ c# I- v" ^# f
理论程序 " | P+ P* `" Q0 J5 `8 E3 L s
b' g% y) M" i1 w4 d+ n 指令程序 6 G- F+ e6 k1 }0 o7 ~
& i. r& u5 m: |: Z/ m2 K6 X4 M 法定程序
6 T' O$ e; z2 E7 {$ a: M' ~9 _ D7 R
技术程序
T; x2 E) v/ o% O9 W7 E. j: ^
% l) v+ i4 l$ Y( d7 P$ e# J 习惯程序
2 X' K, e$ p' B( h- _+ C* F$ N' A( q) H# u& ?* G7 M
二、秘书的职责( q/ ^, P, ^2 K- }
大致也有以下11个方面： & T* [2 s% X+ v; H, n
" k* Z# R+ G5 ^6 |) `* o& _7 I
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） ! w- n7 V0 t7 S1 g# P
. S" I4 h* K) G 接待事务（来访接待、安排服务等） 6 K: ? C9 M/ K
% N0 K4 ^+ J+ j6 e+ [: K. h: _, v* | 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） $ X, Y. k$ R, W% S5 q
. P' h5 G9 L3 ~) T$ k1 u( `8 v
行政事务
& p: O& q( Z+ T- q8 j1 R: w i" R% T$ _, Y2 O7 v; D
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） - Q2 D: D% H7 b" f) \$ W
3 N' q% R1 A* P* z# w8 g 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
' t3 |5 E2 V, E2 ?9 o1 g2 J8 N0 G
! s! P5 f) [$ B) Y( R+ a7 `$ N 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
) h m7 g6 W% k
& {; K" f+ [9 r6 I: P 写作事务（各种文体的写作）
/ ^: c5 E G4 _; _& |" k- K* E3 a+ }+ V% ?
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) , j" L6 H& v x6 n6 _5 `
5 E8 ~0 d: S( g. v
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
/ X3 F4 w9 W6 }8 g7 Y, |( X+ Q3 g
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
