" m7 T2 l6 p& X. f 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
0 W; F+ e) i# H 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
7 { T- U: E) m追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
7 ~; c! l& O6 N# m- `2 ~+ h 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 5 `1 ^/ K, A% u
参考评分标准: - ]& B5 @: Z k1 O- \9 p9 _
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
0 c0 g$ \0 G! W% I$ i2 g0 | G 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
5 K7 K! k7 Y+ _1 [( r( G差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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0 Z! r8 l" h0 D( i 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
* j7 w7 M' B% V+ y6 J2 f 能举例,则追问: 1 F v$ q: z3 j8 n' p' w
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? - T+ _ c! x2 x2 ~
4.最终的效果如何?
7 L+ q& a& m# y& n2 m+ M9 F: a7 z不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
; t S9 ]% k' a1 a. z 解析:
) L2 C# C# z2 N出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 $ O( f3 |) N" i/ S/ I
参考评分标准: }/ x4 N- P F
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
' w# q4 K- ]8 w+ x7 w' t8 g; s Z4 M 6 d/ P" l* K4 w. m0 e
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 , G6 ^9 ?+ k; ]: U
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 : p# p/ b& x, ^
5 G/ X* f! w& K7 E) e 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) + K! B8 y2 W, v3 g% h* Z# }2 l% C
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
8 v, t! h& |8 W2 n# [* w 参考评分标准:
& W' s# x( Y m/ p7 F 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 8 @/ Z1 A) J1 h9 J
* S1 q+ w% v- O) ~+ \ 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
+ ~) z9 g6 `3 p& _- R# Q差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 3 @0 _1 h/ e- `2 @
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
' v# [9 Q+ L4 K" m. L/ k' b- t 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
. O- J( s' H- L# h4 c9 U/ R 参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
3 A6 F* w2 O' e( c' q! k- R 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ; F9 R; k; G- p/ } x# T
: \' A' q1 h, p+ z3 _0 X差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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0 {% [, A& Z7 c! j9 f$ L 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
2 v7 W% K" \7 b! w) d0 P3 b 适当追问:
: d3 N- z# u( b+ w3 p你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? & t5 P3 V* d8 h" a( |- O" S
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解析: ' S1 g3 ? i# z" r4 [# V# K, C" Z0 s
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
3 s+ F5 b. g5 s# ~ 参考评分标准:
+ l- H- ^+ b* }$ u% w& H. }; ?8 I 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
7 V: x. l+ g* r& ^: M 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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5 b" m- E. T% Q差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 + g( E6 } \ K# P
: ]& |, P, b+ Z S 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
6 r) M! M, C# h0 E8 i7 @9 j6 w 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 0 L* [' x( ^* n. G" T' I% m
, [* t2 b0 h$ b8 e4 n$ X6 t) ~ 参考评分标准:
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0 R* W- h" q. l a 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 : k( u& \! U$ i$ L# z
6 D6 H! b' y5 X% ^% y" J 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 " d5 ]5 l3 J! j, ~8 V! P) l
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |